海外から帰国後、iPhoneXがネットに繋がらなくなった

先日仕事で1週間ベトナムに出張にいき、帰国してからなんとiPhoneがインターネットに繋がらなくなってしまいました。

 

ベトナムにいる間は海外SIMを入れていて、その時はなんの問題もなく繋がっていたのに、現地に戻ってから、SoftbankのSIMを戻しても3Gの表示が出たままインターネットに繋がらなくなってしまいました。もちろんのこと、電話も繋がらない。。。

 

出張時から帰国までの流れを説明しておくと、

 

ベトナム現地についてからSoftbankのマイページからSIMロック解除

②現地にて海外SIMを購入(vinaphoneとかいうベトナムでは有名なSIM)

③日本に帰国後(厳密には日本の空港に着陸後)にSoftbankのSIMに差し戻す

 

この時点でインターネットに繋がらなくなってしまいました。

 

おかしいなと思いネットで調べて同じような現象が起こっている人がいたので、その人が書いていた記事を参考に試してみましたが、復旧せず。。。試したこととしては、

 

①再起動

②SIMの抜き差し

③詳しくないがAPNの再設定

④③までやってもダメだったので、バックアップを取って初期化

 

ここまでやっても一向に繋がらなかったので、とりあえずSoftbankにいき、事情を説明したところ、appleのサポートに行ってみてもらってくださいと突き返された。

 

仕方なくAppleのサポート(クイックガレージとかいうところ)に行ってみると、ネットで予約してくれと言われる。ネットで予約しようとすると1週間先まで予約が埋まっているではないか。。。

 

1週間スマホが使えない生活なんて信じられない!とか思いながらも仕方なく予約しようとするが、ここで問題が。

 

何かというと、Appleのサポートを予約するには電話番号宛に届く認証コードを受け取り、それを入力しないといけないフローがありました。

 

つなり、電話が繋がらない状況ではその認証コードを受け取ることができず、ネットで予約することができない。

 

これらのことをサポートしてくれる本店に相談するも、ネットから予約してもらわないと困ります。。。と言われ、キャンセル待ちがあるかもしれないので、それまで待ってくださいと言われる。なんとも災難なことになりました。

 

おい、流石に何時間もキャンセルを待ち続けて、キャンセルない可能性もあるなか待ち続けろと?と思いその日は帰宅しました。

 

 

流石に腹が立ったので、Appleの本店まで行って文句を言いに行ったらなんとか特別にサポートを受けさせてくれました!

 

そして、1時間くらい調査していただいた結果、新しいSIMに入れ替えることによって、無事に繋がるよいうになりました!詳しい原因はわからずでしたが、SIMカードが潰れてしまったのかもしれません。そこは盲点でした。。。

 

皆さんも、海外SIMに差し替えた時は、元のSIMが傷つかないように大事に保管しておきましょう。

もしSIMを差し戻した時に再起動や初期化でも復帰しなかった場合は新しいSIMに交換してもらうことも視野に入れてみてください。

 

また、Appleサポートに関しては、本店で受付した方がいいかもしれません。本店以外だと結構塩対応が多いイメージです。

何かと本店の店員さんは紳士に対応してくれたのでとても感謝しています!

 

最後に、スマホがない生活もたまには面白いですよ。待ち合わせがしっかりできるのかというスリルとかとかww